上海农商银行待业金融特色网点探索“金融为老”新面目
比年来，上海农商银行全面鞭策待业金融职责，更始构建待业金融专科化服务体系，以进一步擢升金融服务适老化水平。
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近日揭晓的“2025金融消保与服务更始优秀案例”名单中，上海农商银行“待业金融特色网点服务机制”从200家机构提交的超400个案例中脱颖而出，获评适老化服务优秀案例。
为更好地服务老年群体，上海农商银行结合网点布局本色和老年客户需求，打造“待业金融特色网点”，从硬件按序和服务体系两方面完善特色养老服务，不息擢升老年客户的服务体验和生存品性。
迷水商城迷水商城迷水商城迷水商城在硬件按序方面，上海农商银行不息完善按序和服务，以全面提高网点的适老化服务智商。一是完善按序配置，网点成立络续隔通行门、现款服务、爱心窗口、呼唤按铃、安全持杆、助力架、对客卫生间等，改善老年东说念主的服务体验。二是提供10余项便民服务，配备了放大镜、老花镜、轮椅、手杖、逶迤叫号等十多项便民按序，在客户需要时能实时提供大约。三是成立健康与数字专区，网点内配备血压仪、血氧仪、公益健康究诘开拓，以及数字体验触摸屏，惩办老年东说念主不会用、不敢用手机银行的问题。四是树立安享小屋，结合区域情况与客群特质，打造不同主题特色的客户举止专区，让网点成为客户失业外交、信息分享和互动培训的分享空间。
迷水商城在服务体系方面，上海农商银行存身老年东说念主中枢服务需求，打造“六专”服务体系，为老年客群提供有特色的网点专属服务。通过培训专科的服务司理，为老年客户提供从干预厅堂到离开的全经由服务，为其带来安全贴心的服务环境。打造专属的金融居品，听华水哪里有卖的为其彩选安享持重的养老系列居品，提供更专科的钞票揣测提议，确保老年客户资金安全与收益持重。打造专设的服务渠说念，推出“安享版”手机银行，多种适老化功能擢升老年客户使用体验；成立敬老东说念主工服务专线，为步履未便的老年东说念主提供上门服务。提供专享的配套权力，围绕健康不息、数字跳跃、便利出行、爱心通说念、社区公益等五大类权力，提供贴合老年东说念主生存需求的各项服务。打造特意的举止空间，在网点“安享小屋”内，开展健康养生、手工制作、字画歌舞、数字教悔、金融常识普及等主题举止，丰富老年东说念主的退休生存。制作特意的服务手册，提供大约易懂的待业金融服务手册，涵盖银行常见问题解答、手机银讹诈用指南、养老客户权力、养老策略解读等养老详尽常识，为老年东说念主提供全面服务招引和惩办决策。
戒指2024年末，上海农商银行已在全市建成55家待业金融特色网点，并将在两年内成立100家特色网点；同期，该行90%的网点皆因地制宜鞭策了适老化软硬件配备和针对老年客群的专属服务机制。这一交融了居品更始、服务更始与线上线下渠说念更始的养老服务面目不息完善，为行业的“待业金融”扩充提供模仿，以金融力量不息闲适老年群体对好意思好生存的向往和追求。
迷水商城迷水商城2024年，上海农商银行以邃密的磋商水温煦超越的详尽竞争力链接保持市集品牌影响力，在中国银行业协会发布的“2024年中国银行业100强榜单”中位列第23位；在中国银行业协会发布的2024年度交易银行持重发展智商“陀螺”评价中贯穿四年蝉联城区农商银行详尽评价第一；在英国《银众人》杂志公布的“2024年环球银行1000强”榜单中，上海农商银行位居环球银行第128位。
迷水商城本次优秀案例的评比要点存眷金融机构在践行金融职责中的政事性、东说念主民性，发掘其在保护金融铺张者权力、更始金融服务方面的灵活扩充，以对行业内高质地发展提供模仿深嗜深嗜。比年来，上海农商银行宝石更始扩充，持续优化服务体验，切实推行金融机构主体职守，为促进行业发展、助力东说念主民好意思好生存孝敬力量。
